Условия оформления заказа

Условия оформления заказа
Оплата заказа означает, что Заказчик ознакомлен и согласен с правилами и условиями, перечисленными ниже.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Общие правила и условия заказа
2. Распил
3. Кормление
4. Присадка/Фрезеровка (сверление отверстий, пазы, выпилы)
5. Двери-купе и комплектующие
6. Рекламации и решение спорных ситуаций
7. Гарантии и обязанности

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА:
1. Материал Заказчика (давальческое сырье) в работу принимаем, так же предоставляем своё сырье.
2. Срок изготовления заказа составляет от 5 до 25 рабочих дней и зависит от: наличия материала, загруженности производства, сложности выполнения работ. В случае увеличения сроков изготовления клиент будет предупреждён в письменном виде: по эл. почте, смс или мессенджерах.
3. Оплата заказа осуществляется в размере 100%.
4. Заказы на изготовление деталей разной толщины и разного цвета заполняются на отдельных бланках.
5. Все изменения по заказу принимаются в первые рабочие сутки после оформления заказа.
5.1. Если изменения заказа, влияют на увеличение стоимости, то заказ запускается в работу с момента доплаты.
5.2. Если изменения, влияют на уменьшение стоимости, то разница может быть зачислена в счёт будущего заказа, или возвращена Заказчику.
5.3. Денежные средства возвращаются только по заявлению на возврат денежных средств в течение трёх рабочих дней от получения заявления.
6. В случае отказа от заказа по инициативе Заказчика, без нарушения обязательств со стороны Исполнителя, заказчик имеет право вернуть 100%, если он заявил об этом до 10-ти часов утра следующего рабочего дня после оформления заказа. По истечении этого времени из стоимости заказа вычитается та его часть, которая была затрачена на исполнение заказа, и на фактически понесенные расходы Исполнителем.
7. Остатки материалов* выдаются клиенту только по письменному заявлению при оформлении заказа. При отсутствии заявления остатки утилизируются.
8. Все заказы по умолчанию упаковываются в стрейч-плёнку.
9. Передача заказа происходит путём подписания Акта-приема передачи обеими сторонами. В момент отгрузки заказа клиент проверяет целостность углов в упаковке, а также наличие внешних видимых повреждений упаковки с деталями. После приёма и забора/погрузки в машину заказа претензии по сбитым углам деталей не принимаются.
10. При заказе доставки, доставка до подъезда. Разгрузка и подъем не осуществляется.
11. Бесплатное хранение заказа до 5 (пяти) рабочих дней, после уведомления заказчика в письменном виде: по эл. почте, смс или мессенджерах о готовности заказа. Стоимость хранения с 6 (шестого) рабочего дня — 50 рублей за 1м² в сутки.
12. При проектировании мебели и кухни необходимо учитывать допустимое отклонение материала по толщине от указанного значения для разного вида материалов. Подробнее можно ознакомиться с информацией на официальном сайте Эггер.

2. РАСПИЛ
1. Распил деталей из ЛДСП толщиной 8 мм и 10 мм делаем только прямолинейный. Криволинейный распил деталей в этой толщине не производим.
2. Направление волокон по умолчанию идёт вдоль первого размера по деталировке. Того, что стоит первым в бланке заказа!
3. Распил из остатка материала означает:
3.1. Распил из похожего или указанного в заказе декора, но из разных партий.
3.2. Распил из остатка может иметь «разнотон» с основным декором из-за отличия партий поставок и изменения цвета со временем.
4. Цвет ЛХДФ может отличаться от партии к партии.
5. Минимальная ширина детали для распила 35 мм.

3. КРОМЛЕНИЕ
1. Размеры на чертежах, указываются с учётом толщины кромки*.
2. Размеры на чертежах с присадкой и фрезеровкой, указываются с учѐтом толщины кромки*.
3. В таблице (бланк заказа) указывается длина и ширина итогового размера с учетом кромки. Не нужно добавлять толщину кромки к размерам детали.
4. Детали толщиной 8 мм, 10 мм не кромятся.
5. При кромлении деталей из материала с глубоким тиснением, а именно ЛДСП Egger в структурах ST38, ST37, ST33, ST29, ST32, ST36, возможен задир ламината циклевочным узлом из-за особенностей покрытия и неровности ламината. Такого плана претензии как рекламация не рассматривается.
6. На деталях со спилом в торце под угол не делается кромка по спилу.
7. Прямоугольные детали с отверстиями в кромке обрабатываются кромочным материалом перед присадкой отверстий в кромку детали.
8. Детали формы «трапеция» оклеиваются по торцам кромкой 2 мм без претензии к качеству.
9. Детали формой «Трапеция» и «Треугольник» с углами менее 45 градусов окрамливаются без предъявления претензий к качеству (возможны сколы и задиры ламината в углах деталей).
10. На сложные детали кромка наносится после операций фрезерования и присадки. Отверстия в кромке детали (при их наличии) закрываются кромочным материалом и не «вскрываются» на производстве.
11. Сквозные отверстия, фигурные острые углы внутри деталей НЕ окрамливаются (при необходимости, Вы можете приобрести и нанести кромку самостоятельно вручную).
12. Фрезерованная ручка «улыбка» во всех еѐ представлениях окрамливается только кромкой 0,8 мм.
13. Деталь, где одна из сторон меньше 64 мм стороны будет кромиться: — по 1 длинной стороне по умолчанию- по 1 длинной и 2 коротким сторонам без предъявления претензий к качеству кромки коротких сторон по просьбе клиента.
14. На детали размером меньше 250×50 мм кромку не наносим.
15. На детали со сращиванием толщиной 32 мм кромка наносится всегда по периметру.
16. При отсутствии кромки толщиной 0,8 мм на детали со сращиванием толщиной 32 мм, а также на детали толщиной 25 мм, на детали наносится кромка толщиной 2 мм.
17. При заказе деталей со сращиванием = 32 мм, возможен «разнотон» кромки с пластью материала в заказе, а также с другой кромкой этого же материала, но другой толщины детали в заказе.
18. При нанесении кромки на станках с ручной подачей для деталей сложной формы габаритные размеры детали увеличатся на 0,8 — 2 мм, в зависимости от толщины кромки. (т.е. участок контура детали, смещается на 0.8−2 мм). Кромочный материал накладывается непрерывно на участки сторон детали, которые сопрягаются плавно.

4. ПРИСАДКА/ФРЕЗЕРОВКА (отверстия, пазы, выпилы)
1. При предоставлении нечитабельных чертежей на сверление отверстий срок изготовления увеличивается на 2−5 рабочих дней.
2. В деталях толщиной 8 и 10 мм отверстия, пазы и выпилы не делаются.
3. Пазы в торце детали не делаем.
4. Присадку в деталях из лХДФ не делаем.
5. Спил торца под углом не производим.
6. Детали со спилом торца под угол не присаживаются со стороны спила.
7. Пазы в деталях делаем сквозными от одной до другой стороны через кромку (по умолчанию сначала детали кромятся, затем делаются выпилы).В исключительных случаях возможна обратная последовательность по письменной просьбе клиента.
8. Размеры присадочных отверстий на чертежах должны быть проставлены от одной базы (от одного угла одной стороны). В случае несоблюдения этого условия срок изготовления может быть увеличен на 2−5 рабочих дней.
9. Сверление отверстий внутри фрезеровки (выпил сквозных отверстий, фигурных углов, уходящих внутрь детали) не осуществляется.
10. Отверстия диаметром 1 и 2 мм не делаем — не керним.
11. К сверлению в торцах деталей допустимы только отверстия диаметром 5 и 8 мм, глубиной до 39 мм.- Отверстия в торце детали диаметром 6, 7, 9, 10 мм автоматически меняются на диаметр 8 мм.- Отверстия в торце детали диаметром 3 мм автоматически меняются на диаметр 5 мм.- Глубина отверстий в торце детали больше 40 мм, автоматически меняется на глубину 40 мм.- Максимальная глубина отверстий в торец 40 мм.
12. Отверстия по пласти сверлятся только целыми числами.
13. Детали толщиной 16 мм с указанной глубиной сверления по пласти 14 или 15 мм будут иметь дефект — вспучивание ламината по пласти с оборотной стороны в месте присадки. Такие детали будут отгружаться без претензии к качеству.
14. Детали толщиной 25 мм с указанной глубиной сверления по пласти 23 или 24 мм будут иметь дефект — вспучивание ламината по пласти с оборотной стороны в месте присадки. Такие детали будут отгружаться без претензии к качеству.
15. В деталях размером меньше 250×50 мм присадку не делаем. Такие детали отдаются заказчику без обработки.
16. В деталях, где одна из сторон длина или ширина больше 1200 мм присадка не делается. Вторая сторона может иметь размер до 2770 мм.
17. Размеры деталей под фрезеровку указываются на чертежах с учётом толщины кромки (полный габаритный размер детали).
18. Внутри фрезеровки детали не кромятся и не присаживаются.
19. Сложные детали обрабатываются кромкой после фрезеровки и присадки (в этом случае кромка будет увеличивать размер детали на 0,8 — 2 мм.
20. Материал лХДФ не фрезеруется, только прямолинейный пил.
21. Минимальный внутренний радиус с последующим кромлением на плиту 16 мм и 25 мм — 50 мм.
22. Минимальный внутренний радиус с последующим кромлением на плиту 32 мм — 70 мм.
23. Минимальный внешний радиус с последующим кромлением на плиту 16 мм и 25 мм — 50 мм.
24. Минимальный внешний радиус с последующим кромлением на плиту 32 мм — 70 мм.
25. Для кромления радиусных деталей, необходимо, чтобы радиус приходил в прямую по касательной. Минимальный участок прямого кромления при этом не менее 50 мм.
26. Минимальный радиус фрезерования (инструмента фрезы) без последующего кромления 4 мм.
27. Минимальный размер детали для фрезерования 300×300 мм.

5. ДВЕРИ-КУПЕ
1. Стекла и зеркала режутся для сборки раздвижной двери и продаются ТОЛЬКО в комплекте с дверьми-купе.
2. Все зеркала и декоративное стекло из ассортимента компании защищены армирующей (защитной плёнкой, так же плёнкой безопасности). Пленка не является декоративной и служит для придания полотну прочности и безопасности. В случае сильного удара по стеклу пленка не позволит осколкам стекла рассыпаться.
3. Дефекты армирующей пленки (защипы, воздушные пузыри, инородные включения, заводская маркировка), наклеенной на обратную сторону зеркал или декоративных стекол, являющихся односторонними материалами, не влияющие на внешний вид лицевой (видимой) стороны, а также на эксплуатационные качества изделия, браком не являются и замене не подлежат.
4. Декоративное стекло предназначено для использования только внутри помещений с установкой его по отношению к наблюдателю лицевой (стеклянной) стороной, поэтому дефектами считаются только те дефекты стекла или краски, которые видны в отраженном свете (то есть не на просвет) с лицевой стороны стекла.
5. Треки длиной более 4000 мм не доставляются силами компании до адреса клиента.

6. РАБОТА С РЕЛАМАЦИЯМИ
1. Рекламацией является несоответствие детали заявленному цвету, количеству и размеру, указанному в Полном техническом задании, чертежах или в счёте.
2. Заявление о рекламации принимается в течение 5 рабочих дней с даты отгрузки заказа клиенту или доверенному лицу.
3. Срок исполнения рекламации (замены деталей) от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от наличия используемого материала и сложности работ:
— В случае обнаружения дефекта Заказчиком, для выяснения причины необходимо: прислать фотографии изделий с дефектом и их упаковки на электронную почту: raspil-raskroi@mail.ru или на WhatsApp;
— Заказчику необходимо вернуть бракованные изделия в упаковке и с производственной биркой самостоятельно, если был самовывоз, или согласовать дату забора с менеджером, если доставка была нашими силами.
4. Детали на рекламацию принимаются в случае, если сохранена заводская упаковка деталей, бирка на детали, есть документы, которые подтверждают наличие этой детали, дефекта и оформление самого заказа.
5. Детали, которые были «в употреблении» — были установлены в мебельный комплект, на замену по рекламации не принимаются.
6. Если условия о сохранении заводской упаковки деталей и бирки не были соблюдены Заказчиком, рекламация оплачивается Заказчиком в полной мере.

7. ГАРАНТИЯ И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Производство не несёт ответственность за проектирование, установку и эксплуатацию столешниц и элементов мебели (деталей).
2. Случаи вспучивания, набухания деталей и столешниц при эксплуатации в помещениях с повышенной влажностью и повышенным теплообменом — не являются гарантийными и по рекламации не рассматриваются.
3. Качество деталей, соответствие деталей ГОСТу проверяется в течение 5-ти рабочих дней после отгрузки заказа клиенту.
4. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, разрешаются путем мирных переговоров.
5. В случае если стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры будут переданы на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ по месту нахождения поставщика (производителя).* Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, например: стихийные бедствия, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки и т. п.), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным исполнение заказа.
6. Срок действия настоящего Приложения устанавливается в один год и распространяется на заказ, в сопровождение которому оно было направлено. Приложение к техническому заданию вступает в юридическую силу с момента оплаты заказчиком выставленных ему счетов. Оплата заказа означает согласие Заказчика с условиями обработки и исполнения заказа.
Оплата заказа означает, что Заказчик ознакомлен и согласен с правилами и условиями, перечисленными ниже.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Общие правила и условия заказа
2. Распил
3. Кормление
4. Присадка/Фрезеровка (сверление отверстий, пазы, выпилы)
5. Двери-купе и комплектующие
6. Рекламации и решение спорных ситуаций
7. Гарантии и обязанности

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА:
1. Материал Заказчика (давальческое сырье) в работу принимаем, так же предоставляем своё сырье.
2. Срок изготовления заказа составляет от 5 до 25 рабочих дней и зависит от: наличия материала, загруженности производства, сложности выполнения работ. В случае увеличения сроков изготовления клиент будет предупреждён в письменном виде: по эл. почте, смс или мессенджерах.
3. Оплата заказа осуществляется в размере 100%.
4. Заказы на изготовление деталей разной толщины и разного цвета заполняются на отдельных бланках.
5. Все изменения по заказу принимаются в первые рабочие сутки после оформления заказа.
5.1. Если изменения заказа, влияют на увеличение стоимости, то заказ запускается в работу с момента доплаты.
5.2. Если изменения, влияют на уменьшение стоимости, то разница может быть зачислена в счёт будущего заказа, или возвращена Заказчику.
5.3. Денежные средства возвращаются только по заявлению на возврат денежных средств в течение трёх рабочих дней от получения заявления.
6. В случае отказа от заказа по инициативе Заказчика, без нарушения обязательств со стороны Исполнителя, заказчик имеет право вернуть 100%, если он заявил об этом до 10-ти часов утра следующего рабочего дня после оформления заказа. По истечении этого времени из стоимости заказа вычитается та его часть, которая была затрачена на исполнение заказа, и на фактически понесенные расходы Исполнителем.
7. Остатки материалов* выдаются клиенту только по письменному заявлению при оформлении заказа. При отсутствии заявления остатки утилизируются.
8. Все заказы по умолчанию упаковываются в стрейч-плёнку.
9. Передача заказа происходит путём подписания Акта-приема передачи обеими сторонами. В момент отгрузки заказа клиент проверяет целостность углов в упаковке, а также наличие внешних видимых повреждений упаковки с деталями. После приёма и забора/погрузки в машину заказа претензии по сбитым углам деталей не принимаются.
10. При заказе доставки, доставка до подъезда. Разгрузка и подъем не осуществляется.
11. Бесплатное хранение заказа до 5 (пяти) рабочих дней, после уведомления заказчика в письменном виде: по эл. почте, смс или мессенджерах о готовности заказа. Стоимость хранения с 6 (шестого) рабочего дня — 50 рублей за 1м² в сутки.
12. При проектировании мебели и кухни необходимо учитывать допустимое отклонение материала по толщине от указанного значения для разного вида материалов. Подробнее можно ознакомиться с информацией на официальном сайте Эггер.

2. РАСПИЛ
1. Распил деталей из ЛДСП толщиной 8 мм и 10 мм делаем только прямолинейный. Криволинейный распил деталей в этой толщине не производим.
2. Направление волокон по умолчанию идёт вдоль первого размера по деталировке. Того, что стоит первым в бланке заказа!
3. Распил из остатка материала означает:
3.1. Распил из похожего или указанного в заказе декора, но из разных партий.
3.2. Распил из остатка может иметь «разнотон» с основным декором из-за отличия партий поставок и изменения цвета со временем.
4. Цвет ЛХДФ может отличаться от партии к партии.
5. Минимальная ширина детали для распила 35 мм.

3. КРОМЛЕНИЕ
1. Размеры на чертежах, указываются с учётом толщины кромки*.
2. Размеры на чертежах с присадкой и фрезеровкой, указываются с учѐтом толщины кромки*.
3. В таблице (бланк заказа) указывается длина и ширина итогового размера с учетом кромки. Не нужно добавлять толщину кромки к размерам детали.
4. Детали толщиной 8 мм, 10 мм не кромятся.
5. При кромлении деталей из материала с глубоким тиснением, а именно ЛДСП Egger в структурах ST38, ST37, ST33, ST29, ST32, ST36, возможен задир ламината циклевочным узлом из-за особенностей покрытия и неровности ламината. Такого плана претензии как рекламация не рассматривается.
6. На деталях со спилом в торце под угол не делается кромка по спилу.
7. Прямоугольные детали с отверстиями в кромке обрабатываются кромочным материалом перед присадкой отверстий в кромку детали.
8. Детали формы «трапеция» оклеиваются по торцам кромкой 2 мм без претензии к качеству.
9. Детали формой «Трапеция» и «Треугольник» с углами менее 45 градусов окрамливаются без предъявления претензий к качеству (возможны сколы и задиры ламината в углах деталей).
10. На сложные детали кромка наносится после операций фрезерования и присадки. Отверстия в кромке детали (при их наличии) закрываются кромочным материалом и не «вскрываются» на производстве.
11. Сквозные отверстия, фигурные острые углы внутри деталей НЕ окрамливаются (при необходимости, Вы можете приобрести и нанести кромку самостоятельно вручную).
12. Фрезерованная ручка «улыбка» во всех еѐ представлениях окрамливается только кромкой 0,8 мм.
13. Деталь, где одна из сторон меньше 64 мм стороны будет кромиться: — по 1 длинной стороне по умолчанию- по 1 длинной и 2 коротким сторонам без предъявления претензий к качеству кромки коротких сторон по просьбе клиента.
14. На детали размером меньше 250×50 мм кромку не наносим.
15. На детали со сращиванием толщиной 32 мм кромка наносится всегда по периметру.
16. При отсутствии кромки толщиной 0,8 мм на детали со сращиванием толщиной 32 мм, а также на детали толщиной 25 мм, на детали наносится кромка толщиной 2 мм.
17. При заказе деталей со сращиванием = 32 мм, возможен «разнотон» кромки с пластью материала в заказе, а также с другой кромкой этого же материала, но другой толщины детали в заказе.
18. При нанесении кромки на станках с ручной подачей для деталей сложной формы габаритные размеры детали увеличатся на 0,8 — 2 мм, в зависимости от толщины кромки. (т.е. участок контура детали, смещается на 0.8−2 мм). Кромочный материал накладывается непрерывно на участки сторон детали, которые сопрягаются плавно.

4. ПРИСАДКА/ФРЕЗЕРОВКА (отверстия, пазы, выпилы)
1. При предоставлении нечитабельных чертежей на сверление отверстий срок изготовления увеличивается на 2−5 рабочих дней.
2. В деталях толщиной 8 и 10 мм отверстия, пазы и выпилы не делаются.
3. Пазы в торце детали не делаем.
4. Присадку в деталях из лХДФ не делаем.
5. Спил торца под углом не производим.
6. Детали со спилом торца под угол не присаживаются со стороны спила.
7. Пазы в деталях делаем сквозными от одной до другой стороны через кромку (по умолчанию сначала детали кромятся, затем делаются выпилы).В исключительных случаях возможна обратная последовательность по письменной просьбе клиента.
8. Размеры присадочных отверстий на чертежах должны быть проставлены от одной базы (от одного угла одной стороны). В случае несоблюдения этого условия срок изготовления может быть увеличен на 2−5 рабочих дней.
9. Сверление отверстий внутри фрезеровки (выпил сквозных отверстий, фигурных углов, уходящих внутрь детали) не осуществляется.
10. Отверстия диаметром 1 и 2 мм не делаем — не керним.
11. К сверлению в торцах деталей допустимы только отверстия диаметром 5 и 8 мм, глубиной до 39 мм.- Отверстия в торце детали диаметром 6, 7, 9, 10 мм автоматически меняются на диаметр 8 мм.- Отверстия в торце детали диаметром 3 мм автоматически меняются на диаметр 5 мм.- Глубина отверстий в торце детали больше 40 мм, автоматически меняется на глубину 40 мм.- Максимальная глубина отверстий в торец 40 мм.
12. Отверстия по пласти сверлятся только целыми числами.
13. Детали толщиной 16 мм с указанной глубиной сверления по пласти 14 или 15 мм будут иметь дефект — вспучивание ламината по пласти с оборотной стороны в месте присадки. Такие детали будут отгружаться без претензии к качеству.
14. Детали толщиной 25 мм с указанной глубиной сверления по пласти 23 или 24 мм будут иметь дефект — вспучивание ламината по пласти с оборотной стороны в месте присадки. Такие детали будут отгружаться без претензии к качеству.
15. В деталях размером меньше 250×50 мм присадку не делаем. Такие детали отдаются заказчику без обработки.
16. В деталях, где одна из сторон длина или ширина больше 1200 мм присадка не делается. Вторая сторона может иметь размер до 2770 мм.
17. Размеры деталей под фрезеровку указываются на чертежах с учётом толщины кромки (полный габаритный размер детали).
18. Внутри фрезеровки детали не кромятся и не присаживаются.
19. Сложные детали обрабатываются кромкой после фрезеровки и присадки (в этом случае кромка будет увеличивать размер детали на 0,8 — 2 мм.
20. Материал лХДФ не фрезеруется, только прямолинейный пил.
21. Минимальный внутренний радиус с последующим кромлением на плиту 16 мм и 25 мм — 50 мм.
22. Минимальный внутренний радиус с последующим кромлением на плиту 32 мм — 70 мм.
23. Минимальный внешний радиус с последующим кромлением на плиту 16 мм и 25 мм — 50 мм.
24. Минимальный внешний радиус с последующим кромлением на плиту 32 мм — 70 мм.
25. Для кромления радиусных деталей, необходимо, чтобы радиус приходил в прямую по касательной. Минимальный участок прямого кромления при этом не менее 50 мм.
26. Минимальный радиус фрезерования (инструмента фрезы) без последующего кромления 4 мм.
27. Минимальный размер детали для фрезерования 300×300 мм.

5. ДВЕРИ-КУПЕ
1. Стекла и зеркала режутся для сборки раздвижной двери и продаются ТОЛЬКО в комплекте с дверьми-купе.
2. Все зеркала и декоративное стекло из ассортимента компании защищены армирующей (защитной плёнкой, так же плёнкой безопасности). Пленка не является декоративной и служит для придания полотну прочности и безопасности. В случае сильного удара по стеклу пленка не позволит осколкам стекла рассыпаться.
3. Дефекты армирующей пленки (защипы, воздушные пузыри, инородные включения, заводская маркировка), наклеенной на обратную сторону зеркал или декоративных стекол, являющихся односторонними материалами, не влияющие на внешний вид лицевой (видимой) стороны, а также на эксплуатационные качества изделия, браком не являются и замене не подлежат.
4. Декоративное стекло предназначено для использования только внутри помещений с установкой его по отношению к наблюдателю лицевой (стеклянной) стороной, поэтому дефектами считаются только те дефекты стекла или краски, которые видны в отраженном свете (то есть не на просвет) с лицевой стороны стекла.
5. Треки длиной более 4000 мм не доставляются силами компании до адреса клиента.

6. РАБОТА С РЕЛАМАЦИЯМИ
1. Рекламацией является несоответствие детали заявленному цвету, количеству и размеру, указанному в Полном техническом задании, чертежах или в счёте.
2. Заявление о рекламации принимается в течение 5 рабочих дней с даты отгрузки заказа клиенту или доверенному лицу.
3. Срок исполнения рекламации (замены деталей) от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от наличия используемого материала и сложности работ:
— В случае обнаружения дефекта Заказчиком, для выяснения причины необходимо: прислать фотографии изделий с дефектом и их упаковки на электронную почту: raspil-raskroi@mail.ru или на WhatsApp;
— Заказчику необходимо вернуть бракованные изделия в упаковке и с производственной биркой самостоятельно, если был самовывоз, или согласовать дату забора с менеджером, если доставка была нашими силами.
4. Детали на рекламацию принимаются в случае, если сохранена заводская упаковка деталей, бирка на детали, есть документы, которые подтверждают наличие этой детали, дефекта и оформление самого заказа.
5. Детали, которые были «в употреблении» — были установлены в мебельный комплект, на замену по рекламации не принимаются.
6. Если условия о сохранении заводской упаковки деталей и бирки не были соблюдены Заказчиком, рекламация оплачивается Заказчиком в полной мере.

7. ГАРАНТИЯ И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Производство не несёт ответственность за проектирование, установку и эксплуатацию столешниц и элементов мебели (деталей).
2. Случаи вспучивания, набухания деталей и столешниц при эксплуатации в помещениях с повышенной влажностью и повышенным теплообменом — не являются гарантийными и по рекламации не рассматриваются.
3. Качество деталей, соответствие деталей ГОСТу проверяется в течение 5-ти рабочих дней после отгрузки заказа клиенту.
4. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, разрешаются путем мирных переговоров.
5. В случае если стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры будут переданы на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ по месту нахождения поставщика (производителя).* Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, например: стихийные бедствия, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки и т. п.), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным исполнение заказа.
6. Срок действия настоящего Приложения устанавливается в один год и распространяется на заказ, в сопровождение которому оно было направлено. Приложение к техническому заданию вступает в юридическую силу с момента оплаты заказчиком выставленных ему счетов. Оплата заказа означает согласие Заказчика с условиями обработки и исполнения заказа.
Made on
Tilda